腦力激盪

1. 理想的人數是六到十人。少於六人，點子的來源不夠多元，多於十人，則點子的來源過於複雜，容易失去重心。如果必須有很多人參加，將他們平分為小組，最後再一起討論各小組最好的點子。
2. 嘗試邀請不同專長的人加入，以提供新的思考角度。
3. 通常分為二大階段，第一階段是丟點子，目的在於獲得越多點子越好，儘量鼓勵並記錄所有的點子，同時禁止出現批評的聲音；第二階段是評估和篩選點子，如果與會者不熟悉議題，會議一開始，還要加上分析問題階段。
4. 最理想的主持人選是有經驗的局外人，這樣的人可以保持中立，鼓勵與會者都發言，並且控制發言過多，或者發言方向錯誤的人。
5. 部門主管應該在場嗎？根據議題以及主管的不同而定，過於權威的主管可能會讓與會者遲疑。
6. 如果沒有產生足夠的點子，可以把問題反過來看，例如，對於如何改進顧客服務，與會者沒有太多的點子，因此把問題改為，如何讓顧客服務變得更糟，再把點子反過來用。

(擇自EMBA電子報)