大目標和小目標

參加過策略規劃會議，或組織變革會議的人，通常手上都有這樣的結果：一句美麗的口號（例如「我們要做華人世界最大的ＸＸ公司」），或者一個動人的台詞（我們要建立一個顧客導向的組織」）。但回到了部門裡，進入實際工作的框架，興奮感通常很快降溫。再過幾天，當那些該追的進度和截止期限一波波湧上來，目標和願景又更模糊了。

策略目標無法執行，原因之一是這些目標和員工的每日工作沒有關連。當我眼前就是賣不出去產品，或無法完成手中的專案，願景再宏大美好，又有什麼差別？因此，把大目標翻譯成每個單位的具體目標，是落實策略的重要關鍵。看看軍隊，你不需要知道整體大戰略，每個單位卻必須清楚知道自己的任務。任何一個策略目標都必須能轉化成營收、獲利和顧客價值，由大目標轉化為小目標，明確告訴員工日常工作該做什麼，及為什麼。

節錄自EMBA第247期 http://www.emba.com.tw